Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 11 augusti 2026

På EAMI vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt

Som kund har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar vid köp på nätet.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot din beställning.

Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar. Därefter ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du får undersöka produkten på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan ett avdrag från återbetalningen göras i den utsträckning lagen tillåter.

Hur gör jag en retur?

Om du vill returnera en produkt, kontakta oss först på:

E-post: [DIN E-POSTADRESS

Ange gärna ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

Vi återkommer med information om hur returen ska skickas.

Returfrakt vid ångerrätt betalas av kunden, om inget annat har avtalats.

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod och sparar kvittot tills returen har behandlats.

Återbetalning

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp återbetalar vi det belopp du har betalat enligt de regler som gäller för ångerrätt.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Vi kan i enlighet med gällande lag avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du kan visa att produkten har skickats tillbaka.

Reklamation – om produkten är felaktig

Om din produkt är skadad, feltryckt, defekt eller på annat sätt inte överensstämmer med vad du har beställt kan du ha rätt att reklamera produkten.

I Sverige har du som konsument reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel.

Vid en reklamation ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och beskriva problemet. Skicka gärna bilder på produkten och ange ditt ordernummer.

E-post: [DIN E-POSTADRESS]

Om reklamationen godkänns hanteras den enligt konsumentköplagen. Beroende på situationen kan det exempelvis bli aktuellt med en ny produkt, avhjälpande eller återbetalning.

Vid en godkänd reklamation står EAMI för kostnader som uppstår till följd av det fel som reklamerats.

Byten

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten av storlek eller modell.

Om du vill ha en annan storlek eller modell kan du istället använda din ångerrätt, om den gäller för köpet, och därefter lägga en ny beställning.

Produkter som tillverkas efter beställning

Vissa av EAMIs produkter kan produceras först efter att en beställning har lagts.

Att en produkt produceras efter beställning innebär inte automatiskt att ångerrätten är borttagen. Om en produkt omfattas av ett lagstadgat undantag från ångerrätten kommer detta att framgå tydligt innan köpet genomförs.

Kontakta oss

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss:

EAMI
E-post: [DIN E-POSTADRESS
Webbplats: www.eami.se

Vi hjälper dig så snart som möjligt.

Denna policy gäller för köp som görs av konsumenter i Sverige och kan komma att uppdateras vid behov.